Donde se encuentran el papel, las personas y el humor: la historia del caso

Donde se encuentran el papel, las personas y el humor: la historia del caso Con dos nuevas máquinas de BW Papersystems, Case Paper añade una capacidad de impresión considerable. La tecnología de vanguardia siempre ha sido vital, pero Simon Schaffer, presidente de Case Paper, destaca dos factores de éxito aún más importantes.

Phillips, WI / Harrison, NY, EE. UU. — XX de marzo de 2024 — En un mundo dominado por las experiencias digitales, donde lo tangible a menudo se ve eclipsado por lo virtual, el papel puede tener el poder de crear recuerdos. Piensa en la entrada impresa que te lleva de regreso a tu primer concierto en vivo. O la funda de papel de tu disco de vinilo favorito. Las empresas pueden crear entornos que respalden tanto el éxito como las personas. Case Paper, un gran distribuidor y convertidor de papel y cartón estadounidense de propiedad privada, demuestra que el negocio del papel no se trata sólo de hojas y rollos, sino de las personas que tejen el éxito en sus fibras. La empresa celebró recientemente su 80^th aniversario y, como prueba de su dedicación al crecimiento, invirtieron en dos nuevas laminadoras de gran formato de BW Papersystems. 

Una sinfonía de papel y humor: durante más de 80 años

Simon Schaffer, presidente de Case Paper, revela la estrategia poco convencional que ha impulsado la longevidad de la empresa: el humor. "Nos tomamos en serio a nuestros clientes y cada pedido, pero no a nosotros mismos", bromea Schaffer. En una industria conocida por su tono serio, Case Paper ha adoptado el humor como criterio de contratación, creando una cultura empresarial única que fomenta relaciones duraderas tanto con empleados como con clientes.

La trayectoria de Case Paper comenzó como distribuidor de papeles para impresión y escritura, y evolucionó a lo largo de ocho décadas hasta abarcar casi el 50 % de cartón, un cambio impulsado por el floreciente mercado de embalaje. "Admitimos una amplia gama de productos, tenemos un gran inventario y una variedad de equipos de conversión, lo que nos permite ser un socio sólido de por vida para nuestros clientes, personalizando según sus necesidades", dice Schaffer. El compromiso de la empresa de mantener diálogos abiertos y evolucionar con sus clientes ha dado lugar a asociaciones multigeneracionales, algunas de las cuales abarcan más de seis décadas increíbles.

Navegando tendencias y desafíos

"Nuestros clientes quieren las cosas cada vez más rápido, y la sostenibilidad ya no es una tendencia; se ha convertido en la expectativa estándar", señala Schaffer. La industria exige tiempos de entrega más rápidos y un cambio de enfoque que se aleje de los plásticos de un solo uso y se oriente hacia la sostenibilidad. "Case Paper ha aceptado estos desafíos. Vemos más oportunidades para las soluciones basadas en fibra, por lo que estamos constantemente explorando nuevas líneas de productos para encontrar soluciones que se adapten al crecimiento de nuestros clientes". En línea con la creciente necesidad de soluciones respetuosas con el medio ambiente, la empresa también ha tomado medidas proactivas hacia la sostenibilidad, incluida la instalación de paneles solares y planes para construir un techo verde.

Inversiones pensando en el futuro

Con la inversión en dos nuevas laminadoras de BW Papersystems, Case Paper está ampliando su capacidad de conversión para alinearse con las necesidades comerciales futuras. "El aumento en Chicago será considerable; agregaremos aproximadamente un 40 % de capacidad de laminado con esta nueva máquina y otro 20 a 25 % en Filadelfia. Los SheetRunners son lo último en tecnología y mucho más fáciles de operar, por lo que todos nuestros operadores estarán tratando de conseguir un lugar en estas máquinas", explica Schaffer con orgullo.

La tecnología desempeña un papel vital para Case Paper, ya que les permite operar de forma más rápida, más eficiente y lograr el éxito en el mercado. SheetRunner es una laminadora de doble rotación, diseñada para plantas de cartón plegable y optimizada para la producción de cartón de gran volumen con un menor consumo de energía. Case Paper ya opera varios otros modelos de laminadoras de BW Papersystems, en sus seis instalaciones de conversión en todo el país.

"Tenemos que estar siempre atentos a lo que sucederá dentro de dos, tres o cinco años", subraya Schaffer. "¿Y estamos en condiciones de tomar decisiones hoy que estén alineadas con esa visión para el futuro?" Como resultado, estas nuevas laminadoras reemplazarán algunas otras máquinas que están envejeciendo y que habrían necesitado ser reemplazadas pronto.

Pero Schaffer también enfatiza que la tecnología por sí sola no define el éxito: "¿De qué sirve una gran máquina si no se cuenta con la gente?" La inversión tanto en sus instalaciones como en su personal ha sido fundamental para el éxito de Case Paper. El estilo de liderazgo de Schaffer está influenciado por el aprendizaje y la adaptación continuos. Destaca la importancia de contar con las personas adecuadas en los puestos adecuados y capacitar a los empleados para que innoven y contribuyan significativamente al crecimiento de la empresa.

Una Garantía Única y el Poder de las Personas

En lugar de la típica garantía de satisfacción del cliente, Case Paper afirma audazmente: "Nos vas a amar". Schaffer explica: "Se trata de esa conexión más profunda, de saber que incluso en tiempos difíciles, seguiremos aquí". Este compromiso con los clientes ha resultado en relaciones que duran décadas, particularmente en las regiones del Medio Oeste, Noreste, Sudeste y Medio Atlántico.

Schaffer continúa: "El éxito de nuestros clientes es nuestro éxito. Estamos muy orgullosos de eso y, al final, vale la pena. Porque si su pasión es su gente y sus clientes son personas, ¿cómo puede apoyarlos? encontrar las mejores maneras de trabajar juntos, lo que para mí ha sido un viaje inspirador".

Más allá del papel: la ciencia del humor

En 2017, Case Paper experimentó una transformación y se le cambió el nombre con el lema "¡En el caso!" La iniciativa buscó encontrar oportunidades para ir mucho más allá de para proveedores, clientes, empleados y comunidades. Un aspecto único de esta estrategia es la infusión de humor. Schaffer cree que el humor, que se ha demostrado científicamente que aumenta el compromiso y la felicidad, hace que los mensajes sean más memorables y resonantes. "La risa libera oxitocina en el cuerpo humano y tiene muchos beneficios para la salud", añade.

Riendo hacia un futuro brillante

Aunque puede que el humor no sea lo primero que le viene a la mente en una empresa de papel y embalaje, Case Paper está demostrando que un enfoque alegre puede fomentar un ambiente de trabajo positivo y dejar una impresión duradera en los clientes. "Realmente nos preocupamos por nuestra gente, y si nos preocupamos por ellos, deberíamos buscar formas de mejorar sus experiencias laborales", comenta Schaffer.

La integración del humor no se trata de monólogos sino de crear experiencias memorables. El enfoque único de Case Paper resuena entre los clientes, como lo demuestran los comentarios positivos de las campañas de marketing. Al elegir la risa, Case Paper no sólo se distingue en una industria competitiva, sino que también contribuye al bienestar de sus empleados y clientes.

Aquí también jugó un papel el libro "Everybody Matters", escrito por Bob Chapman. El director general de Barry-Wehmiller, empresa matriz de BW Papersystems, mostró cómo se puede aplicar y desarrollar un concepto de liderazgo solidario en un entorno de fabricación. "Creo que Bob Chapman tiene razón al asegurarse de que los miembros de su equipo sepan que están siendo atendidos, que saben cuál es su propósito y que se van a casa satisfechos. Sólo le agrego una capa de risa y humor", concluye. Schäffer.

Queda claro que el documento del caso y BW Papersystems están conectados no sólo por órdenes estrictas, sino también por el mismo enfoque de liderazgo centrado en las personas. Una asociación que vale la pena.

A medida que Case Paper continúa su viaje, la intersección del papel, las personas y el humor promete un futuro donde el éxito no solo se mide en hojas y rollos, sino también en las sonrisas y risas que resuenan a lo largo de las décadas.