Continuamos abiertos para los negocios y sirviendo las necesidades de nuestros clientes todos los días.

De todos los niveles de BW Papersystems líderes y todos los miembros del equipo, nos esforzamos por tomar decisiones que se centren en mantener nuestro mundo seguro durante esta pandemia de coronavirus COVID-19, y queremos continuar trabajando juntos con compasión, un alto nivel de comunicación e información para tomar decisiones intencionalmente . Queremos brindar una breve actualización sobre nuestro negocio y nuestros esfuerzos continuos para mantener un alto nivel de disponibilidad y capacidad para brindar soporte a todos nuestros importantes clientes en todo el mundo.

Gracias, su negocio es muy apreciado y haremos todo lo posible para continuar satisfaciendo sus necesidades, con el objetivo de mantener seguros a los miembros de su equipo y a los de nuestro equipo. Si hay algo más que podamos hacer por usted, infórmenos. También apreciamos sus comentarios.

Seguimos tomando medidas para proteger a las personas proporcionando un entorno de trabajo seguro. Estamos siguiendo las pautas del Centro de Control de Enfermedades (CDC), la Organización Mundial de la Salud y las autoridades locales en este esfuerzo diario.

Continuamos abiertos para los negocios y sirviendo las necesidades de nuestros clientes diariamente:

• BWP se considera un negocio esencial para apoyar industrias críticas bajo la guía federal de EE. UU.

• El equipo de cadena de suministro global está rastreando activamente el impacto en nuestra red de proveedores extendida.

• Las líneas telefónicas fuera del horario de atención están abiertas para una respuesta rápida y los servicios acelerados están disponibles

• Garantizar proactivamente la disponibilidad global de piezas, mediante el seguimiento de los niveles de stock en todos los almacenes y la distribución. Todavía estamos enviando piezas dentro de las 24 horas desde la mayoría de las ubicaciones de BWP

• El equipo de servicio de campo global está listo y disponible para ayudar a los clientes dentro de su región

• La comunicación remota en línea está disponible.

• El diagnóstico remoto para la solución de problemas de la máquina se encuentra en muchas de nuestras máquinas
             
 • FieldView, nuestra aplicación OnSite, puede conectar a los expertos técnicos de BWP con su técnico de mantenimiento para responder preguntas sobre productividad o solucionar problemas.

• Continuamos aumentando la cantidad de técnicos de servicio que brindan servicio de forma remota

• Los técnicos de servicio de campo brindarán asistencia en persona si está permitido. Para evitar viajes aéreos, los técnicos conducirán dentro de su región de EE. UU. o Canadá para ayudarlo siempre que sea posible.

• Seguimos el tiempo de autoaislamiento recomendado por los CDC y el gobierno estatal mientras viaja dentro y fuera de los estados de EE. UU.

• Podemos proporcionar el historial de viajes y los itinerarios de los técnicos de servicio

• Los técnicos de servicio están siguiendo las recomendaciones de prevención de enfermedades y controlando su temperatura corporal para su bienestar y el de los demás.

Los líderes de BWP se conectan a diario para garantizar que estamos tomando las medidas adecuadas para apoyar a nuestros clientes, cuidar a los miembros del equipo y superar cualquier desafío que surja.

Si tiene más preguntas, comuníquese con un miembro del equipo de BWP para obtener ayuda.